La présente politique de livraison s'applique à tous les récupérateurs d'eau de pluie Thin Tanks achetés chez OVINBIO. Nous nous engageons à fournir un service de livraison efficace et sécurisé pour garantir la satisfaction de nos clients.
Une fois votre commande confirmée, notre service client prendra contact avec vous pour convenir d'une date de livraison. Nous nous efforçons de respecter les préférences de nos clients tout en tenant compte des contraintes logistiques.
Assurez-vous que l'accès au lieu de livraison est suffisamment dégagé pour permettre le passage et le stationnement sécurisé de notre camion de livraison. Les routes et les entrées doivent être libres de tout obstacle pouvant empêcher l'accès ou le déchargement.
La livraison inclut le transport jusqu'à votre domicile et le déchargement au sol, à proximité immédiate du camion. Le chauffeur positionnera les récupérateurs d'eau de pluie à l'endroit le plus accessible possible, selon les contraintes du site.
Prévoyez d'être au moins deux personnes pour réceptionner la commande. Les récupérateurs d'eau de pluie Thin Tanks pèsent 96 kg chacun, nécessitant ainsi une manipulation par deux personnes pour des raisons de sécurité et d'efficacité.
Avant de signer le bon de livraison, inspectez soigneusement les produits pour vous assurer qu'ils sont en bon état et conformes à votre commande. Toute anomalie doit être signalée immédiatement au livreur.
Si vous rencontrez des difficultés ou des imprévus le jour de la livraison, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous ferons notre possible pour résoudre la situation de manière satisfaisante.
Pour toute question ou demande d'information complémentaire concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client à 0601788206 ou par courriel à geoffroy.philipon@gmail.com .